@当事人，这份人民法院调解平台操作指南，请查收！
什么是人民法院调解平台？
人民法院调解平台是利用司法大数据、人工智能、移动互联网等信息化技术，将诉讼调解和社会纠纷化解紧密结合起来，实现纠纷解决预判、调解资源共享、调解数据分析等功能，集在线调解、在线司法确认、在线申请立案等为一体的调解平台。当事人只需通过“多元调解”微信小程序，便可足不出户实现多方远程视频在线调解，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”，是司法便民利民的一项重要举措。
调解流程是怎样的？
1.诉前调解流程：平台填写调解案件信息→选择调解员→调解员受理→在线调解→调解（成功）→和解、直接履行→结案；
调解（成功）→在线确认调解协议→申请司法确认/申请出具调解书
调解（失败）→在线立案
2.诉中调解流程：法官直接在调解平台填写案件信息或从审判管理系统将调解案件导入调解平台→在线调解→调解（成功）→在线确认调解协议→出具调解书
调解（失败）→继续审理
调解员或法官通知当事人通过人民法院调解平台调解，当事人如何操作？
您可以在跟调解员或法官约定好调解时间后，提前半天，按照“登录、认证”步骤操作，为调解做好准备工作。
当事人（或代理人），使用的是“多元调解”微信小程序，下面演示当事人（或代理人）使用“多元调解”参与调解的方法：
第三步：在登录界面，如果您是第一次使用，需要点击下方“用户注册”进行注册。需要注意的是，登录和注册的时候，需要分清您的身份，如果您是原告或者被告本人，则选择“当事人登录”；如果您是原告或被告的代理人或监护人，则选择“代理人登录”，选择错误的身份登录可能会导致无法看见案件信息。
第四步：首次登录后，头像右边会有“未实名认证”提示，请点击头像进入个人中心，点击“实名认证”进行实名认证。
第五步：准备好您的二代身份证，点击“允许”，按照提示拍照并上传身份证照片。接下来需要人脸识别认证，请点击“下一步”开始人脸识别认证。
如果您因故迟到了一两分钟，或者因手机来电打断了视频，可以点开对应案件详情，点击“进入”再次加入视频调解。
可在调解进展页面中选择查看调解协议，确认无误后，待调解员发起调解协议签字，双方当事人即可通过人脸识别、电子签名对调解协议进行确认。
END
供稿：立案庭 李芙蓉
编辑：陈紫薇
初审：代治华
审核：张 兵
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