“先锋”起先导作用者也，先锋就是旗帜，引领着方向；先锋就是磁石，凝聚着力量。

今天，我们推出“荆门政法先锋”系列事迹报告之十七：

《社区“跑腿侠” 群众“知心人”》

陈俊，2012年8月参加工作，现为荆门市东宝工业园区长宁社区综治中心负责人。

综治中心担负着开展矛盾纠纷源头预防和多元化解、推动社会治安防控体系建设、指导辖区网格化管理、开展法治宣传教育、联动办理便民服务事项等多项工作职责。作为一名社区综治负责人，陈俊认为，社区综治工作与居民切身利益息息相关，是党和政府连接居民“最后一米”的桥梁与纽带。为此，她怀着满腔的热情和强烈的责任感终日忙碌在矛盾纠纷化解、法律政策宣传、平安社区建设等工作中，认真对待、积极处理居民反映的烦心事、闹心事，赢得了居民的广泛好评，被称为群众身边的“知心人”。陈俊工作扎实肯干，表现突出，先后荣获市、区“先进个人”等荣誉称号。

“我们任何时间打电话，她都是在第一时间接听。”这是社区居民对陈俊的评价。

陈俊（左二）到小区进行政策宣讲

2023年2月19日深夜11点多，一阵急促的电话铃声惊醒了睡梦中的陈俊，东宝工业园区长宁社区一小区发生停车收费矛盾。

铃声就是命令。来不及多想，陈俊连忙赶往事发小区。可到现场后，看到小区被车辆堵得水泄不通，埋怨声不断。陈俊一边对双方进行劝导，一边详细了解情况，同时向上级部门汇报现场情况，建议组织召开会议讨论研究解决方案。接下来，陈俊连续10多次参加东宝区区住建局、工业园管委会、荆泉派出所、开发商、物业公司和业主代表召开的“关于小区停车事宜”的协商会议，并认真聆听，做好记录。

然而一波未平，一波又起。陈俊在和同事们挨家挨户宣讲合法维权的法律政策时，该小区居民周先生情绪激动对小区停车收费的事抱怨连连。陈俊耐心安抚他的情绪，晓之以理、动之以情，仔细为他宣讲信访政策，周先生被陈俊的耐心所打动，表示会理性维护自己的权益。

基层矛盾纠纷排查化解，是关乎民生的大事。陈俊说：“每天与基层群众打交道，就必须了解他们的心声，懂得他们的疾苦，以情感人，以理服人。”

解民之急

她是居民群众“跑腿侠”

“陈俊真是好样的，又为我们办了一件大好事！”昊天山水城小区居民由衷地称赞道。

2023年6月29日早晨，陈俊醒来打开手机微信，就看到昊天山水城小区居民群的消息，37部电梯全部停止运行，不少居民群里诉苦。夏天天气炎热，电梯停止运行给小区居民带了诸多不便。

陈俊和同事立即赶赴现场了解情况，得知小区37部电梯因未进行自行检测和维护保养、设备安全员未取得相应资质等原因，被市场监管部门下达了《监察指令书》，责令立即停止电梯使用。

陈俊协调住建部门、开发商、物业、业主代表（楼栋长）对昊天山水城小区电梯停摆问题研讨解决方案

为了保障居民正常使用电梯，陈俊先是协调物业公司进行整改，但物业公司表示该小区物业费收不抵支的状态，没有充足资金进行定期维修保养。得知这一情况后，陈俊又对接住建、市场监管等部门介入，由行业主管部门出面跟开发商共同解决。在她的协调下，东宝区住建部门与开发商进行面对面的协商，双方达成一致，在业主正常交纳物业费的情况下，电梯相关费用不足的部分由开发商兜底。经过多方协调，7月3日晚，小区电梯终于恢复正常运行。

有人说“社区工作无大事”，而陈俊却说“细节决定成败，处理好小事才是社区和谐社会稳定的基础”。她认为，社区工作就是服务工作，要嘴勤、腿勤，国家的政策要尽快向老百姓宣传、传达，老百姓的事要及时向政府部门反映。

疏民之情

她是家庭和谐“和事佬”